Consultor de Experiência do Aluno

Sobre Nós

Fundada no Vale do Silício, somos uma empresa de educação em Computação em Nuvem, DevOps e IA. Trabalhamos para transformar a vida dos profissionais de tecnologia através de uma educação prática e alinhada com o mercado de tecnologia. Estamos à procura dos melhores talentos para fazer parte desta missão.

Sobre a Vaga

Estamos à procura de um Student Experience Consultant para atuar no suporte geral, com o objetivo de garantir que nossos alunos tenham uma jornada educacional fluida e bem-sucedida. Essa posição desempenha um papel vital na interface entre nossos alunos e a instituição, garantindo que eles recebam o suporte necessário, resolvendo dúvidas e questões técnicas, além de auxiliar no processo de aprendizado. O Consultor de Experiência do Aluno será responsável por monitorar e melhorar continuamente a satisfação dos alunos, oferecendo suporte de alta qualidade e de maneira proativa.

• Suporte ao Aluno: Oferecer suporte ágil e eficiente aos alunos em questões relacionadas à plataforma de aprendizagem, acesso a materiais de estudo, e resolução de problemas técnicos ou administrativos.
• Acompanhamento do Aluno: Monitorar o progresso dos alunos, fornecendo orientação e assistência para ajudar no cumprimento de prazos e tarefas.
• Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas relacionados à experiência do aluno de maneira proativa, garantindo que os obstáculos sejam removidos rapidamente.
• Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara e empática com os alunos, tanto via e-mail quanto por telefone ou chat, fornecendo respostas detalhadas e soluções eficientes.
• Coleta de Feedback: Recolher e organizar feedback dos alunos sobre sua experiência e utilizar essas informações para sugerir melhorias nos processos internos.
• Colaboração com a Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes acadêmica e de suporte técnico para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas e seus desafios, solucionados.

• Inglês intermediário para escrita e leitura. Inglês avançado será um plus.
• Graduação ou experiência prática em áreas relacionadas a Suporte ao Cliente, Experiência do Usuário ou áreas afins.
• Habilidades comprovadas de comunicação e atendimento ao cliente, com a capacidade de manter um relacionamento positivo com os alunos.
• Experiência prévia em suporte técnico ou educacional é um diferencial.
• Capacidade de solucionar problemas com empatia e eficiência, mantendo o foco no bem-estar do aluno.
• Conhecimento básico de plataformas educacionais online ou ferramentas de aprendizagem à distância será considerado um diferencial.
• Habilidade em trabalhar de forma remota, com organização e gestão de tempo eficazes.

Additional information

• 💻 Trabalho 100% remoto: Economize em custos de deslocamento e semanas de tempo trabalhando remotamente de casa.
• 👨🏽‍💻 Impacte a carreira de profissionais de tecnologia através da Computação na Nuvem, DevOps, e IA.
• 🏖️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses.
• 📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a mais de US$ 50,000 em materiais de treinamento.
• 🫂 Trabalhe em uma cultura inovadora que valoriza o conhecimento e o crescimento pessoal dos membros da equipe.
• 💰 Receba uma compensação competitiva, que reconhece o valor de sua expertise e a contribuição que você trará através da sua atuação.
• 👨🏽‍🎓 Colabore com uma equipe apaixonada por transformar o futuro de milhares de profissionais de tecnologia.

Estamos entusiasmados em receber na nossa equipe alguém que compartilhe da nossa paixão por tecnologia e educação.

Junte-se à nossa missão e ajude a transformar vidas através do conhecimento!

Estamos entusiasmados para convidar você a se juntar a uma equipe dinâmica e talentosa, onde você terá espaço para desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Na nossa empresa, valorizamos profundamente o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho estimulante, repleto de oportunidades para aprender e enfrentar desafios inspiradores, venha fazer parte do nosso time!